Skuteczna komunikacja jako podstawowe narzędzie kierowania
Komunikacja interpersonalna jest podstawą naszych relacji z drugim człowiekiem. Każdy z nas codziennie porozumiewa się z wieloma ludźmi robiąc to w sposób świadomy lub nieświadomy. Jest to jedna z ważniejszych i oczywistych umiejętności. Jesteśmy przekonani, że wszystko to, co mówimy, dociera do naszego rozmówcy w zgodzie z naszą intencją. Dopiero, gdy pojawiają się trudności lub konflikty, zastanawiamy się, jak to się stało, że zostaliśmy niewłaściwie rozumiani. Wtedy okazuje się, że porozumiewanie się z drugim człowiekiem jest trudną i złożoną sztuką!
Niezakłócona komunikacja w miejscu pracy wpływa nie tylko na zintegrowanie pracowników, ich prawidłowe relacje z przełożonymi, ale także na realizację celów organizacji. Dlatego komunikacja jest tak ważnym procesem w naszym życiu.
Celem szkolenia jest:
- zidentyfikowanie własnego stylu komunikowania,
- poznanie typów sensorycznych, temperamentów,
- zapoznanie się z technikami i zasadami prowadzenia skutecznej komunikacji w zespole,
- rozpoznanie, co wpływa pozytywnie a co negatywnie na proces komunikacji,
- nabycie umiejętności, jak unikać błędów oraz jak eliminować bariery komunikacyjne,
- nabycie umiejętności w prowadzeniu trudnych rozmów i rozwiązywaniu konfliktów,
- poznanie różnych sposobów przekazywania informacji.
Uczestnicy:
Prezentowane szkolenie jest skierowane do wszystkich liderów (wraz z podległymi zespołami), osób pełniących obowiązki pełnienia funkcji tzw. „właścicieli procesów” do pracowników etatowych włącznie.
Data szkolenia:
11-12.06.2019
Czas szkolenia:
9.30-15.30
Miejsce szkolenia:
EcoMS Consulting Sp. z o.o.
Wrocław 101
ul. Piłsudskiego 101
50-016 Wrocław
Trener:
Anna Praska
Absolwentka Wydziału Finansów i Zarządzania w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu. Dyplomowany Trener Biznesu, wykładowca wyższych uczelni w zakresie komunikacji, sprzedaży i zarządzania jakością. Posiada czternastoletnie doświadczenie sceniczne oraz jest współautorką publikacji literacko- poetyckich. W EcoMS Consulting odpowiada za prowadzenie szkoleń z zakresu rozwijania indywidualnych cech człowieka, takich jak komunikacja interpersonalna, czy negocjacje. Obecnie Ania zaangażowana jest w rozwój i wdrażanie programu coachingu dla audytorów wewnętrznych i liderów. Jej hobby to sport i rozwój osobisty. Prywatnie spełnia się jako mama małej artystki.
Więcej informacji o trenerach
Dla klientów ESQULA przyznawany jest stały rabat
Program szkolenia:
- Podstawy komunikacji:
- elementy procesu komunikacji
- opis procesu komunikacji
- podział komunikacji interpersonalnej
- funkcje komunikacji
- Co pomaga a co przeszkadza w komunikacji:
- metody aktywnego słuchania, czyli słuchanie czy słyszenie
- przeszkody w komunikowaniu się
- zasady przezwyciężania barier komunikacyjnych
- Komunikacja niewerbalna:
- czym jest komunikacja niewerbalna
- jak pracować z własnym ciałem, by wesprzeć naszą komunikację
- jakie dajemy sygnały innym
- Zrozumieć siebie, czyli jacy jesteśmy i dlaczego:
- ocena potencjału sensorycznego
- typy osobowości wg Hipokratesa
- jak pracuje nasz mózg i dlaczego w taki sposób
- Komunikacja asertywna, jako podstawowe narzędzie kierowania:
- cztery typy zachowań
- na czym polega asertywność
- zasada budowania komunikatów asertywnych
- do czego prowadzi brak asertywności
- Skuteczna komunikacja, jako podstawowe narzędzie kierowania:
- komunikaty „Ty” i „Ja”
- język „reaktywny” i „proaktywny”
- konstruktywna krytyka
- bariery komunikacyjne i sposoby ich przezwyciężania
- Manipulacje a kierowanie:
- techniki i rodzaje manipulacji
- jak uchronić się przed manipulacją
- manipulowanie a wywieranie wpływu
Rozwiń pełny program
Koszt szkolenia:
1200 zł netto/os.
1100 zł netto/os. – dla klientów ESQULA
Cena obejmuje koszty: materiałów szkoleniowych w wersji papierowej i multimedialnej, zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, przerw kawowych oraz obiadu.